Termes et Conditions

Conditions générales de vente

1.       Acceptation

Les ventes réalisées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toutes commandes et achats réalisés sur ce site implique que l’acheteur déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente et de les avoir acceptés sans aucune réserve.

2.       Produits

La totalité des produits présentés sur le site sont des créations fait main, en édition limitée et ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Face à un disfonctionnement exceptionnel dans la gestion des stocks et dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit après passation de commande de « l’acheteur », L’accroche cœur avertira le client par mail de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande.

L’accroche cœur s’engage à ce que les photographies illustrant les articles proposés dans la boutique en ligne les représentent avec exactitude. Toutefois, L’accroche cœur peut être amené à modifier un article ou un produit afin d’en améliorer sa qualité ou sa présentation.

3.       Tarifs

Les prix sont exprimés en euros. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, frais de livraison inclus en France et dans l’Union Européenne. L’accroche cœur se réserve le droit à tout moment de modifier les prix. Cependant, pour toute commande validé avant modification des tarifs, L’accroche cœur garantie les tarifs pratiqués à la date de confirmation de la commande.

4.       Commande et paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par L’accroche cœur.

Les paiements seront effectués par le site de paiement en ligne Paypal (https://www.paypal.fr/fr)

5.       Livraison

La livraison des produits en France s’effectue par La Poste en  courrier suivi, dans les pays de la CEE, par la Poste en colissimo suivi Europe. Pour le reste du monde, les livraisons seront effectuées par les services postaux internationaux. Le client pourra suivre à l’aide d’un numéro de suivi les étapes de livraison de sa commande, ce numéro de suivi sera communiqué à « l’acheteur » par mail. L’accroche cœur s’engage à livrer des produits conformes et fonctionnels. La durée de livraison peut varier de 4 à 15 jours selon la destination finale. La livraison en France et dans L’Union Européenne est gratuite et pris en charge par L’accroche cœur. Pour le reste du monde, différents frais et taxes douaniers peuvent venir s’ajouter au prix initialement indiqué sur le site. Ceux-ci restent à la charge exclusive de l’acheteur.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifier toujours votre colis à l’arrivée. L’accroche cœur n’est plus responsable de votre commande pendant la durée de livraison. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves du transporteur en cas de dégradation.

6.       Echange, remboursement et annulation

Si « L’acheteur » souhaite un échange, il possède un droit de retour du produit de 14 jours après livraison. Les frais de retour sont à la charge de « l’acheteur ». Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Héloïse Lepretre, 3 avenue de la Colonne, 31500 Toulouse, France.

Le remboursement intégral sera effectué après réception du produit au retour de la livraison et sera signalé par un mail.

En cas d’annulation de commande, « l’acheteur » recevra un mail de confirmation d’annulation ainsi qu’un remboursement intégral de sa commande. L’annulation d’une commande doit être effectuée le même jour que la commande. « L’acheteur » ne peut pas annuler une commande si celle-ci a déjà été envoyée par L’accroche cœur

7.       Protection des données personnelles

Les données personnelles de « l’acheteur » sont strictement confidentielles et ne peuvent être communiqué par L’accroche cœur pour un tiers. L’accroche cœur n’a à aucun moment accès aux informations confidentielles tel que le moyen de paiement (carte bancaires, compte paypal, …)

8.       Propriété intellectuelle

L’intégralité du site ainsi que l’ensemble des droits y afférent sont la propriété exclusive de Mlle Leprêtre Héloïse, propriétaire de la marque L’accroche cœur. Toutes reproductions ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site laccrochecoeur.shop sont interdites.

9.       Responsabilités

L’accroche cœur ne peut être tenue responsable des dommages accidentels de toute nature, résultant de la mauvaise utilisation des produits.

En cas de force majeure, grève des services de livraison, des services postaux ou catastrophes naturelles, L’accroche cœur n’est pas tenue responsable de l’inexécution du contrat conclu.

10.   S.A.V

Pour toutes questions concernant le site ou les produits, pour toutes réclamations, vous pouvez les adresser par mail à l’adresse suivante : laccrochecoeur@hotmail.com ou par formulaire sur le site internet.


Mentions Légales

Mlle Leprêtre Héloïse

Inscrit au régime d’Auto-entrepreneur
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3 avenue de la Colonne, 31500, Toulouse, France